Обмін і повернення
Якщо річ не підійшла — це нормально. У тебе є 14 днів на обмін або повернення.
Умови обміну та повернення
Згідно Закону України «Про захист прав споживачів», ти маєш право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання.
Щоб ми могли прийняти річ назад, важливо, щоб вона була:
- не ношена і не має слідів використання;
- у товарному вигляді, зі збереженими ярликами;
- у комплектації, в якій прийшла.
Як ініціювати обмін чи повернення
Напиши нам на roselle.store.ua@gmail.com — вкажи номер замовлення і що саме хочеш: обмін на інший розмір/модель чи повернення коштів. Ми підкажемо, як і куди відправити річ назад.
Хто оплачує доставку
- Повернення за твоїм бажанням (не підійшов розмір, передумала) — доставку в обидва боки оплачує покупець.
- Обмін через наш брак чи помилку (виробничий дефект, переплутали модель чи розмір) — доставку в обидва боки оплачуємо ми.
Маєш питання?
Пиши на roselle.store.ua@gmail.com — відповідаємо щодня з 10:00 до 20:00.